選擇FBA,對(duì)買家和賣家有什么利弊?
對(duì)買家而言FBA服務(wù)好處多多:
1、縮短收貨時(shí)間
亞馬遜有多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn),倉(cāng)庫(kù)遍布全世界,有強(qiáng)大的智能快捷的物流體系,能夠縮短客戶的收貨時(shí)間和提高購(gòu)物體驗(yàn),客戶更愿意選擇使用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品。
2、有全天候的亞馬遜專業(yè)客服,客戶購(gòu)物體驗(yàn)更佳
3、產(chǎn)品更有保障
有些買家可能不愿在第三方賣家店鋪購(gòu)買商品,但會(huì)比較相信有FBA的商品。買家們相信能進(jìn)入FBA倉(cāng)的產(chǎn)品,是經(jīng)過賣家和亞馬遜把關(guān)層層把關(guān)的,質(zhì)量更有保障。
4、FBA產(chǎn)品會(huì)不定期做包郵促銷活動(dòng),買家可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格
5、買家收到貨物后對(duì)產(chǎn)品不是很滿意,還可以選擇把產(chǎn)品直接退回到亞馬遜FBA倉(cāng)
對(duì)賣家而言,利弊都有:
對(duì)賣家好的影響如下:
1、可以減少某些方面的成本
賣家選擇發(fā)FBA,可以利用強(qiáng)大的亞馬遜物流體系,直接規(guī)避了自發(fā)貨物流會(huì)遇到的各種問題,還能減少發(fā)貨的時(shí)間成本和配送成本。
2、可以提高流量與轉(zhuǎn)化率
對(duì)于有FBA的產(chǎn)品,亞馬遜會(huì)優(yōu)先推薦,這樣既能提高產(chǎn)品曝光率,提高產(chǎn)品排名,大大提高獲得黃金購(gòu)物車的機(jī)率,還能讓商品被更多的買家選擇,提高買家的信任度,提升用戶體驗(yàn),增加產(chǎn)品銷量。
3、避免因物流服務(wù)獲得差評(píng),影響店鋪評(píng)分
亞馬遜規(guī)定,因FBA帶來的所有中差評(píng),都可以由亞馬遜移除,減少賣家的客服成本,對(duì)店鋪的升級(jí)也有幫助。
對(duì)賣家不好的影響主要如下:
1、每月都需繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)
FBA雖然可減少賣家的時(shí)間和配送成本,但FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也不便宜。
2、FBA頭程費(fèi)用高
FBA倉(cāng)庫(kù)不會(huì)為賣家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù),當(dāng)然參與了亞馬遜龍舟計(jì)劃的除外。
3、產(chǎn)品在賣家的控制之外,失去發(fā)貨、退貨的操控權(quán)
下了FBA訂單的買家如果對(duì)收到的產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生退貨情況,只支持退回當(dāng)?shù)谾BA倉(cāng),賣家無法跟進(jìn)售后情況。
4、客戶退貨率高,產(chǎn)品壞損率高
FBA倉(cāng)在收到FBA訂單退貨后,不會(huì)做對(duì)退回來的產(chǎn)品做損耗程度鑒定,而是直接做退貨退款處理。被退回的產(chǎn)品是原路退回給賣家還是銷毀,由賣家決定,造成的損耗大部分也由賣家自己承擔(dān)。
通過以上分析可以看到,選擇FBA是有利有弊的。但FBA是亞馬遜比較喜歡的,也是買家比較認(rèn)可的物流方式,總的來講,選擇FBA對(duì)大部分賣家來說是利大于弊的。